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Cómo Abrir Satisfactoriamente un Hotel (a la manera de Martin Soler)
Martín Soler y su equipo son el cerebro maestro de WIHP algunas de las aperturas de hoteles de mayor éxito en Europa, como el Hotel Seven. Discutimos con él las comunicaciones digitales de la hospitalidad. La conversación abarcó una amplia gama de temas, pero el foco de este artículo será el enfoque de marketing que utiliza en los meses cruciales que rodean la apertura del hotel.
Leer más10 Buenas Razones Para que Hoteles Inviertan en Publicidad PPC
Resumimos en 10 razones los motivos por los cuales su hotel debe invertir en publicidad PPC (Pay Per Click).
Leer másDeje de Pagar por la Publicidad Ineficaz
Puede ser que su publicidad funciona o no. Esto es especialmente cierto online, donde el seguimiento de rendimiento es más fácil.
Leer másNuevas RRPP: Historias que Funcionan (entrevista a Tom McCallum, parte 2)
Las RRPP (relaciones públicas) son ahora un elemento importante de su caja de herramientas. Esto es cierto en todos los niveles, incluso para una pequeña cama y desayuno. Los hoteles no es necesitan contratar a una agencia de relaciones públicas, pueden crear su propio blog. Es casi gratuito.
Leer másReflexione su Métrica: Las Reservas de Viajes no son Lineales (entrevista a Tom McCallum, parte 1)
Como John Wanamaker dijo la famosa frase: "La mitad del dinero que invierto en publicidad se desperdicia; el problema es que no sé cuál mitad".
Leer másEstrategia Hotelera para Festivales
Cuando se acerca la fecha de un festival en su ciudad, es el momento de ser proactivos y anticiparnos mediante una serie de medidas para promover su marca (branding).
Leer másDiferentes Enfoques para el Servicio WOW
Hablando con el fundador de un grupo de la hospitalidad en Barcelona, estábamos pensando acerca de cómo impresionar a los huéspedes wow. ("wow" o "guau" o "oh", es un concepto más que una emoción. Es la búsqueda constante de ir por encima y más allá del promedio).
Leer másSeis Tipos Básicos de Medios de Comunicación Social
Resúmen de los tipos básicos de comunicación social para su hotel. ¿Cuál es el mejor para su hotel?
Leer más5 Maneras de Atraer Viajeros de Negocios a su Hotel
Sin duda es un momento difícil para un hotel para atraer a viajeros de negocios, y el repertorio de los servicios requeridos sigue creciendo. La conclusión es, en esta economía sólo requiere más trabajo para lograr la cuota de mercado igual que en años anteriores. Suponiendo que ya ha optimizado su sitio web y materiales de marketing, aquí hay algunas rutas para ayudar a superar los obstáculos y diferenciar su hotel de la competencia:
Leer másConstancia
Sin lugar a duda todos los hoteles realizan ciertas actividades con constancia. Es escencial plantearse el seguimiento constante de aquellas rutinas que resultan en mejoras de calidad de servicio.
Leer másEl poder de la Previsibilidad
¿Cuándo fue la última vez que compró alimentos o café de una cadena nacional, en vez del lugar local independiente que nunca ha visitado antes?
Leer másSecreto de una Cadena de Hoteles Legendaria
El servicio es tan sobresaliente en la compañía hotelera Ritz-Carlton que ha ganado el codiciado premio Malcolm Baldrige National Quality Award en dos ocasiones, la empresa de servicios única para hacerlo. En una conferencia de la Alimentación y Bebidas (FAB), los participantes aprendieron algunos de los secretos del legendario servicio y éxito de la empresa.
Leer másActividades de Marketing de Hoteles para Fin de Temporada
Estamos llegando al final de la temporada de verano aquí en el hemisferio sur, significa el final de temporada alta se acerca. ¿Cuáles son los pasos más importantes para que usted tome en este momento? O en realidad, después de cualquier momento que tenga un tramo ocupado?
Leer másTripr: Opiniones de su Hotel en Videos de Usuarios
Tripr trae una nueva dimensión a comentarios de los huéspedes invitados, permitiendo a los visitantes a enviar sus comentarios de vídeo. Cuando alguien alquila una habitación después de ver el video, el cineasta recibe una comisión.
Leer másTripAdvisor Explica Directrices de Marketing
Hay un montón de especulaciones dando vueltas a la industria hotelera en la forma en que deben interactuar con TripAdvisor. Desde que este sitio es tan importante para la comercialización de la hospitalidad y de viaje, publicamos esta entrevista directo de la fuente para aclarar algunas cosas. Aquí está mi conversación con el vicepresidente de TripAdvisor Michele Perry.
Leer másEstrategia de Twitter (Entrevista al Fairmont Hotels)
Este artículo se basa en una entrevista con el gerente de relaciones públicas del Fairmont Hotels, Mike Taylor, donde se discute cómo el Fairmont utiliza Twitter para comunicarse con su comunidad:
Leer másMapa de Proceso: Estrategia de Medios Sociales para Hoteles
Este es un mapa que describe en forma sencilla la estrategia a tomar en cuanto a los medios sociales, como lo son las redes sociales y TripAdvisor.
Leer másInvolucrar Todo su Personal en el Proceso de Marketing
A medida que la economía lleva a cambiar los valores de los consumidores, es vital para los hoteles encontrar nuevos enfoques para identificar las necesidades de sus clientes y satisfacer sus expectativas. Los hoteleros tienen una poderosa herramienta de investigación a su alcance, que ofrece soluciones innovadoras hablando directamente a su mercado objetivo: su propio personal.
Leer más¿Cómo usan el WiFi los Viajeros de Negocios? [Investigación]
¿Cómo son los viajeros de negocios utilizando Wi-Fi en los hoteles? En este artículo respondemos a esta pregunta en base a la investigación sobre iPass realizada por John Gallagher. "Cada trimestre encuestamos a cientos de nuestros clientes, todos ellos viajeros de negocios. También utilizamos a casi 30 millones de sesiones de usuario de clientes en nuestro análisis".
Leer másCómo Promover un Hotel No Popular
Los medios de comunicación social, el mejor amigo de un hotelero o peor pesadilla! La pubicidad "boca a boca" positiva atrae a los clientes y la reputación crea sus cimientos, pero cuando errores de un hotel se documentan -bien merecido o injustamente- las repercusiones pueden ser de larga duración.
Leer másVencer las Críticas Negativas del Hotel
Una reputación online negativa puede limitar severamente la capacidad de un hotel para tener éxito hoy en día. Con más y más personas utilizando Internet para hacer sus planes de viaje, críticas de otros viajeros están desempeñando un papel cada vez más grande.
Leer másHaga una lista de "dejar de hacer"
Hay un número aparentemente infinito de cosas que usted puede hacer para promover su hotel. Tal vez sería más útil crear una lista de dejar de hacer (según lo sugerido por Jim Collins en "Good to Great").
Leer másIncremente sus Ganancias con Groupon
Groupon es un sistema de descuentos para los usuarios, pero se convierte para su hotel en una excelente herramienta en Internet para la captación de nuevos clientes, se trata de un sistema viral que ya tiene miles de seguidores en Uruguay y millones en todo el mundo. Su hotel no puede dejar pasar este sistema, que a diferencia de Facebook el cliente obtiene un beneficio real.
Leer másConstruya un Sitio Web Gratis para su Hotel
Promocionar su hotel en Internet hoy en día es más que una opción una necesidad. Es por esto que queremos compartir información para que usted mismo pueda crear un sitio web para su hotel de manera muy fácil, sin necesidad de tener conocimientos de diseño web ni mucho menos de programación, y de forma totalmente gratuita!
Leer másCómo Llegar a la Cima de TripAdvisor
A continuación publicamos parte de una interesante entrevista a David Craig, Gerente General de Hotel Teatro en Denver, Colorado, EEUU. Además de recibir un gran ranking en TripAdvisor, el hotel fue nombrado uno de los "Top 50 Large City Hotels in the US" por la revista Travel + Leisure, y calificado por Zagat como el mejor hotel de Denver.
Leer másSolo Eres Unico Si los Clientes lo Dicen
A todos nos gusta pensar que somos únicos y especiales - como un copo de nieve -, pero la investigación reciente de Tealeaf está dando a las empresas de viajes una llamada de atención alarmante.
Leer másResultados Encuesta Noviembre 2010
En el mes de noviembre del 2010 realizamos una encuesta en hoteles de todo el país, con preguntas orientadas a averiguar las necesidades reales en cuanto a la administración hotelera. Tuvimos la excelente oportunidad de escuchar opiniones, comentarios y las distintas experiencias de hoteleros de todo el país.
Leer másLa Importancia del Marketing Hotelero
Día tras día, millones de usuarios navegan por la web en busca de productos y servicios, y uno de los más populares en el ciberespacio es indudablemente el marketing hotelero. Recientemente, diversos estudios han demostrado que el 90% de las personas que tienen planeado hacer un viaje realizan consultas online acerca de reserva de pasajes, hoteles, atractivos turísticos etc.
Leer másBienvenido a StayDriver!
En el día de hoy sentimos mucho orgullo de publicar este sitio, y dar inicio al desarrollo del proyecto StayDriver.com
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