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Sin lugar a duda todos los hoteles realizan ciertas actividades con constancia. Es escencial plantearse el seguimiento constante de aquellas rutinas que resultan en mejoras de calidad de servicio.

La constancia es esencial para:

1. Tener éxito en la comercialización
2. Construcción de los fans (El poder de la previsibilidad)
3. Sentar las bases para un negocio rentable

Esto es fácil de ver cuando se analizan los hábitos del super-éxito.

• Joe Girard siempre escribió a mano cartas personales consistentemente a cada uno de sus clientes. Se convirtió en el mayor vendedor del mundo (de acuerdo con Guinness).
• Richard Branson siempre lleva un cuaderno en todas partes, y anota cada nueva idea que se encuentra. "Siempre tener un cuaderno en el bolsillo. La gente en las fiestas y los eventos pueden tener grandes ideas, y no se acordará de ellos al día siguiente. "(Esta es una de las mejores prácticas que adopté para mí, con Jott como mi herramienta de elección)
• Scott Ginsberg siempre escribe un artículo de reflexión todos los días, y ahora tiene un gran número de seguidores en el nicho que ha creado: accesibilidad.
• El Tailor Made Hotel constantemente crea un nuevo itinerario, actividades personalizadas para cada uno de sus invitados.
• Ritz Carlton utiliza constantemente el "daily lineup" en cada cambio de turno de los empleados para revisar los objetivos y ofrecer un servicio superior.

¿Cuáles son las 3 cosas que usted hace siempre -al inicio del día y al final del día- sin falta?

¿Por qué eligió llevar a cabo sistemáticamente estas actividades?

¿Qué beneficios obtiene?

Me gustaría que me lo hiciera saber en los comentarios.

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