Seis Tipos Básicos de Medios de Comunicación Social
Resúmen de los tipos básicos de comunicación social para su hotel. ¿Cuál es el mejor para su hotel?
Tipo 1: Redes Sociales
Qué es: Una comunidad en línea de personas que comparten intereses
Sugerencia de uso para el hotel marketer: Facilitar el debate y el conocimiento de la marca a través de grupos, perfiles, y la participación
Tipo 2: blogs (y microblogging)
Qué es: Un sitio web al estilo revista de información actualizada con frecuencia (microblogging es publicar mensajes breves de texto)
Sugerencia de uso para el hotel marketer: Comunicar información acerca de su hotel o sus alrededores (como destino de viaje)
Tipo 3: marcadores sociales
Qué es: Permite a los usuarios guardar y compartir páginas web que encuentran
Ejemplos: Del.icio.us, Digg
Sugerencia de uso para el hotel marketer: Configure su blog o página web para permitir a los visitantes a difundir el contenido importante
Tipo 4: Uso compartido de multimedia
Qué es: Permite el intercambio de fotos y vídeos
Sugerencia de uso para el hotel marketer: Tome fotos y video de su hotel, y publíquelas en sitios de intercambio de multimedia para aumentar la visibilidad
Tipo 5: Reseñas sociales
Qué es: permite a los viajeros hacer comentarios y reseñas sobre los hoteles (los huéspedes potenciales pueden usar esto para hacer sus planes de viaje)
Ejemplos: Yelp, TripAdvisor
Sugerencia de uso para el hotel marketer: Descubra lo que los clientes están diciendo acerca de su hotel, y responder con soluciones según sea necesario. 89% de los compradores de EEUU leen los comentarios en línea, así que es importante estar al tanto de lo que dicen acerca de usted.
Tipo 6: Contenido generado por el usuario (UGC)
Qué es: guías de viajes escritos por los usuarios finales
Ejemplos: Wikitravel, World66
Usos para el hotel marketer: La oportunidad de participar por escrito en la guía para los visitantes de su ciudad
¿Cómo elegir en qué tipos de medios de comunicación social a participar? Lo más probable es que utilizará una mezcla, pero depende de a quién está tratando de llegar.
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