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Groupon es un sistema de descuentos para los usuarios, pero se convierte para su hotel en una excelente herramienta en Internet para la captación de nuevos clientes, se trata de un sistema viral que ya tiene miles de seguidores en Uruguay y millones en todo el mundo. Su hotel no puede dejar pasar este sistema, que a diferencia de Facebook el cliente obtiene un beneficio real.

Groupon fue creado por el ahora CEO Andrew Mason, su idea fue lanzada en noviembre del 2008 en Chicago, EEUU. Rápidamente fue posicionándose en distintas partes de todo el mundo, y en sólo dos años su compañía logró valorarse en 1.35 billones de dólares. De acuerdo a la revista Forbes, Groupon está "proyectando que la empresa va en camino de ganar 1 billón en ventas más rápido que cualquier otro negocio jamás".

La página web para Uruguay es www.groupon.com.uy, para Norteamérica la dirección es www.groupon.com.

En la imágen a continuación, podemos ver un ejemplo de los emails que Groupon envía frecuentemente a sus usuarios registrados, ofreciendo la oferta del día.

¿Cómo funciona?

Cuando un usuario visita el sitio web de Groupon, se encuentra con una oferta del día a la que puede inscribirse en caso de querer adquirirla, ingresa su número de tarjeta de crédito pero esto no significa que el usuario compre la oferta, la compra se realiza automáticamente solo cuando la oferta alcance un cierto número de inscriptos. Recién entonces se le carga el valor de la oferta en su tarjeta de crédito y se le comunica por email.

¿Qué ventajas ofrece para su hotel?

Groupon es un sistema de descuento por cantidad muy conveniente para su hotel y para el cliente. El usuario dispone de varias formas para propagar viralmente las ofertas, por Facebook, Twitter, su lista de contactos, o directamente escribiendo los emails de sus amigos, y a cambio el usuario gana en acumulación de descuentos. Estas facilidades favorecen tanto al usuario de Groupon como a su hotel.

Su hotel gana principalmente por estas razones:
- Obtiene publicidad gratis, se da la oportunidad para que clientes potenciales lo conozcan
- Se logra mayor fidelidad de sus clientes
- Aumento en la frecuencia por parte de los clientes existentes, cuando usted lo necesite

Recomendaciones

Utilize Groupon cada vez que necesite aumentar la cantidad de habitaciones ocupadas, o bien justo antes de una temporada alta para ganarse más clientes.
Es importante que el descuento sea lo suficientemente generoso, por ejemplo un 30% o un 50% o más sobre el precio regular. Siempre puede aplicarlo a determinadas condiciones, por ejemplo válido por cierto número de días o para cierto tipo de habitación o tarifa.

Pablo Ramos

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