Hay un número aparentemente infinito de cosas que usted puede hacer para promover su hotel. Tal vez sería más útil crear una lista de dejar de hacer (según lo sugerido por Jim Collins en "Good to Great").

Observando actividades de bajo valor y comportamientos que he visto, esto puede incluir:

• El no poder bloquear los períodos de tiempo para el trabajo ininterrumpido (y en constante funcionamiento en modo reactivo)
• Salto entre tareas (reduciendo su productividad y eficacia)
• Redes sociales de navegación sin rumbo, sin meta clara o propósito
• La participación de mucha gente en el proceso de decisión, frenando los progresos hacia abajo
• Demasiadas reuniones (hablar mucho y hacer poco)
• Mantener una comunicación de 25 emails que van y vienen con el mismo cliente, cuando la cuestión podría resolverse con una llamada telefónica de 5 minutos.
• Comprobación de correo electrónico a primera hora de la mañana (preserve una hora de tiempo sin interrupciones si es posible, para completar su objetivo prioritario para el día)
• Navegación a través de comentarios en línea de forma manual en lugar de tener una herramienta o sistema para agregar opiniones de clientes
• No tener en el hotel un flujo de trabajo de comunicaciones digital (de modo que el personal no está seguro sobre las acciones a llevar a cabo en cada interacción)
• Gastar demasiado tiempo a los clientes no rentables (o los que no son una buena opción para su hotel)
• Hacer tareas que se podrían automatizar con éxito
• Tomar decisiones sin consultar a algunos clientes en primer lugar
• etc, etc

Tengo la sensación de que esto es muy personal y subjetivo a su situación. Una actividad de bajo valor para uno podría ser de gran valor para alguien más, según su función.

Tómese un momento y pregúntese... ¿Qué está en mi lista de "dejar de hacer"?

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